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- PDF가 아닌 경우(또는 잘못된 확장자): 형식을 확인하세요. 이미지는 “이미지를 PDF로”로 이동하세요.
- 암호화된 PDF: 열기 비밀번호로 먼저 잠금 해제하세요.
- 크기 제한 초과: 파일을 분할하거나 클라우드 작업으로 전환하세요(파일 제한 참조).
- 모바일 피커가 작동하지 않음: 시스템 파일 앱을 통해 선택하거나 데스크톱으로 전환하세요.
- JavaScript 비활성화 또는 차단됨: 이 사이트에 대해 JavaScript를 활성화하고 광고 차단기를 일시 중지하세요.
- 파일이 선택되지 않음: 실행하기 전에 도구에 파일을 선택하거나 끌어다 놓으세요.
- 페이지 오류 발생: 메시지를 스크린샷으로 남기고 지원을 통해 티켓을 제출하세요.
- Word/Excel 레이아웃이 지저분함: 스캔본은 OCR을 먼저 실행하세요; 복잡한 레이아웃은 설계상 근사 처리됩니다.
- CJK 텍스트가 깨짐: 포함된 글꼴이 없는 소스 PDF는 글리프가 손실될 수 있습니다.
- 교정한 텍스트가 여전히 선택됨: 화이트아웃(흰색 상자로 가릴 뿐)을 사용한 것입니다 — 마스킹(Redact) 또는 개인정보 스마트 마스킹(PII Redaction)으로 전환하세요.
- 회색조/교정한 파일이 더 커짐: 래스터화된 출력의 정상적인 부작용입니다.
- 메타데이터가 여전히 존재함: “주석 제거”가 아닌 “메타데이터 제거”를 사용하세요 — 대상이 서로 다릅니다.
- 402 할당량 오류: 클라우드 크레딧이 소진되었습니다 — 일일/월간 초기화를 기다리거나, 클라우드 크레딧 팩 또는 주간 패스를 구매하거나, Pro 또는 Premium으로 업그레이드하세요.
- 시간 초과: 재시도 가능한 작업은 자동으로 다시 실행되어 기록에 COMPLETED 또는 FAILED로 표시됩니다 — 결과는 나중에 계정 페이지에서 확인하세요.
