자주 묻는 질문 (FAQ)

내 문서가 외부 서버에 업로드되나요?

아니요. “로컬 처리”로 표시된 도구(병합, 분할, 회전, 비밀번호 보호, 기본 변환, 워터마크, OCR)는 네트워크 전송 없이 브라우저의 개인 메모리 샌드박스 내에서 완전히 처리됩니다. 서버 보조 단계를 거치는 소수의 도구(PAdES 디지털 서명, PDF/A 검증, URL-to-PDF, NLP 기반 PII 감지)는 TLS 1.3을 통해 데이터를 암호화된 저장소로 전송하며, 해당 저장소는 24시간 이내에 자동 삭제됩니다 — 다운로드 링크는 24시간 이내에 만료되고, 작업 기록은 최대 7일까지 보관되며, 파일 콘텐츠는 광고나 모델 학습에 절대 사용되지 않습니다.

Pro는 어떤 기능을 제공하나요?

• 대용량 처리: 파일당 최대 500 MB, 작업당 최대 30개 파일(총 2 GB) 배치 지원.
• 우선순위 처리: 우선 대기열이 적용되는 동시 클라우드 작업 3개.
• 방해 없는 환경: 프로모션 중단 없이 100% 깔끔한 인터페이스.
• 작업 제어: 계정에서 클라우드 파일과 작업 기록을 즉시 삭제; 다운로드 링크는 원클릭 파기를 지원합니다.
• 기업 인보이스: 회사 법인명 및 VAT/세금 ID 등록이 포함된 규정 준수 비즈니스 인보이스.

취소 및 환불 정책은 어떻게 되나요?

• 30일 환불 보장: 첫 구독 결제일로부터 30일 이내라면 이유를 묻지 않고 전액 환불됩니다.
• 원클릭 자가 취소: 숨겨진 잠금 장치 없이 계정 결제 패널을 통해 언제든지 정기 결제를 취소할 수 있습니다.

기술 지원 또는 기업 판매에 어떻게 연락하나요?

공식 헬프 데스크를 통해 지원팀에 문의하세요. Pro 문의는 신속하게 처리되며, 영업일 기준 일반적으로 4시간 이내에 답변됩니다.