Felsökning

Problem med filinläsning och uppladdning

Inte en PDF (eller fel filtillägg): bekräfta formatet; bilder går till ”Bilder till PDF”.
Krypterad PDF: lås upp den först med öppningslösenordet.
Över storleksgränsen: dela filen eller växla till ett molnjobb (se filgränser).
Mobilplockaren gör inget: välj via systemets filapp, eller växla till en stationär dator.

JavaScript inaktiverat eller blockerat: aktivera JavaScript för den här webbplatsen och pausa annonsblockerare.
Ingen fil vald: välj eller släpp en fil i verktyget innan du kör.
Fel på sidan: ta en skärmbild av meddelandet och skicka in en ärendeanmälan via support.

Stökig Word/Excel-layout: OCR:a skanningar först; komplexa layouter är medvetet ungefärliga.
Förvrängd CJK-text: käll-PDF:er utan inbäddade typsnitt kan förlora glyfer.
Maskerad text fortfarande valbar: du använde Vitmarkera PDF (endast maskering) — växla till Maskera PDF eller PII-maskering.
Gråskale-/maskerade filer blev större: en normal bieffekt av rastrerad utmatning.
Metadata fortfarande kvar: använd ”Ta bort metadata”, inte ”Ta bort PDF-anteckningar” — olika mål.

402-kvotfel: dina molnkrediter är slut — vänta på den dagliga/månatliga återställningen, köp ett Molnkreditpaket eller ett Week Pass, eller uppgradera till Pro eller Premium.
Timeout: jobb som kan försökas igen körs automatiskt om och slutar som COMPLETED eller FAILED i din historik — kontrollera din kontosida senare för resultatet.