Перейти к содержимому
- Не PDF (или неправильное расширение): подтвердите формат; изображения отправляйте в «Изображения в PDF».
- Зашифрованный PDF: сначала разблокируйте его с помощью пароля для открытия.
- Превышен лимит размера: разбейте файл или используйте облачную задачу (см. ограничения на файлы).
- На мобильном устройстве окно выбора файлов не открывается: выберите файл через системное приложение «Файлы» или переключитесь на компьютер.
- JavaScript отключён или заблокирован: включите JavaScript для этого сайта и приостановите блокировщики рекламы.
- Файл не выбран: выберите или перетащите файл в инструмент перед запуском.
- Ошибка на странице: сделайте скриншот сообщения и отправьте тикет через поддержку.
- Разъехавшаяся вёрстка Word/Excel: для сканов сначала прогоните OCR; сложные макеты изначально передаются приблизительно.
- Искажённый текст CJK: исходные PDF без встроенных шрифтов могут терять глифы.
- Замазанный текст остаётся выделяемым: вы использовали Whiteout (только маскирование) — переключитесь на Redact или PII Redaction.
- Файлы после перевода в градации серого или удаления данных стали больше: это нормальный побочный эффект растеризации результата.
- Метаданные всё ещё там: используйте «Удалить метаданные», а не «Удалить аннотации» — разные цели.
- Ошибки квоты 402: облачные кредиты исчерпаны — дождитесь ежедневного/ежемесячного сброса, купите Пакет облачных кредитов или Недельный пропуск либо перейдите на Pro или Premium.
- Тайм-ауты: задания с возможностью повтора перезапускаются автоматически и завершаются в вашей истории со статусом COMPLETED или FAILED — проверьте страницу аккаунта позже, чтобы увидеть результат.
