Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Загружаются ли мои документы на внешние серверы?

Нет. Инструменты с пометкой «Local Processing» (слияние, разделение, поворот, защита паролем, базовое конвертирование, водяные знаки, OCR) выполняются полностью в личной песочнице памяти вашего браузера без какой-либо передачи по сети. Немногие инструменты с серверными этапами (цифровое подписание PAdES, валидация PDF/A, URL-to-PDF, NLP-обнаружение PII) передают данные по TLS 1.3 в зашифрованное хранилище, которое автоматически удаляется в течение 24 часов — ссылки для скачивания перестают действовать через 24 часа, записи о задачах хранятся до 7 дней, а содержимое файлов никогда не используется для рекламы или обучения моделей.

Какие возможности открывает Pro?

• Обработка больших объёмов: Файлы до 500 МБ каждый, с пакетами до 30 файлов (всего 2 ГБ) на задачу.
• Приоритетная обработка: 3 одновременных облачных задания с приоритетной очередью.
• Среда без отвлечений: 100% чистый интерфейс без рекламных прерываний.
• Управление задачами: Мгновенное удаление облачных файлов и записей о задачах из вашего аккаунта; ссылки для скачивания поддерживают уничтожение в один клик.
• Корпоративное выставление счетов: Оформление счетов для компаний с соблюдением нормативных требований — с указанием юридического наименования компании и номера плательщика НДС / налогового идентификатора.

Какова политика отмены и возврата средств?

• 30-дневная гарантия возврата денег: Полный возврат средств в течение 30 дней с момента первой покупки подписки — без лишних вопросов.
• Отмена в один клик через самообслуживание: Отмена регулярной оплаты в любое время через панель управления биллингом в вашем аккаунте без скрытых уловок для удержания.

Как связаться с технической поддержкой или корпоративными продажами?

Обращайтесь в нашу команду поддержки через официальную справочную службу. Запросы от пользователей Pro обрабатываются в приоритетном порядке — обращения обычно получают ответ в течение 4 часов в рабочие дни.