Vanliga frågor och svar (FAQ)

Laddas mina dokument upp till externa servrar?

Nej. Verktyg som är märkta ”Lokal bearbetning” (sammanfogning, delning, rotation, lösenordsskydd, grundläggande konvertering, vattenmärkning, OCR) beräknas helt i webbläsarens privata minnes-sandlåda utan någon nätverksöverföring. De få verktyg med serverassisterade steg (PAdES-digital signering, PDF/A-validering, URL-till-PDF, NLP-baserad PII-detektering) överför data via TLS 1.3 till krypterad lagring som raderas automatiskt inom 24 timmar — nedladdningslänkar upphör att gälla inom 24 timmar, uppgiftsposter sparas i upp till 7 dagar, och filinnehåll används aldrig för annonser eller modellträning.

Vilka funktioner låser Pro upp?

• Bearbetning med hög kapacitet: Filer på upp till 500 MB styck, med batcher om upp till 30 filer (2 GB totalt) per uppgift.
• Prioriterad bearbetning: 3 samtidiga molnjobb med köprioritet.
• Störningsfri miljö: 100 % rent gränssnitt utan reklamavbrott.
• Uppgiftskontroll: Radera molnfiler och uppgiftsposter direkt från ditt konto; nedladdningslänkar stödjer säker radering med ett klick.
• Företagsfakturering: Regelefterlevnadsvänlig företagsfakturering med företagets juridiska namn och VAT-/skatte-ID-registrering.

Vad är avboknings- och återbetalningspolicyn?

• 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti: Full återbetalning inom 30 dagar efter ditt första prenumerationsköp — inga frågor ställs.
• Självbetjänad avbokning med ett klick: Avbryt återkommande fakturering när som helst via ditt kontos faktureringspanel, utan dolda kvarhållningsknep.

Hur kontaktar jag teknisk support eller företagsförsäljning?

Kontakta vårt supportteam via vår officiella hjälpedesk. Pro-förfrågningar hanteras med förtur — ärenden besvaras vanligtvis inom 4 timmar på arbetsdagar.