Khắc phục sự cố

Sự cố nạp tệp & tải lên

Không phải PDF (hoặc phần mở rộng sai): xác nhận định dạng; hình ảnh chuyển sang “Hình ảnh sang PDF”.
PDF đã mã hóa: trước tiên hãy mở khóa bằng mật khẩu mở.
Vượt quá giới hạn kích thước: chia nhỏ tệp hoặc chuyển sang tác vụ đám mây (xem giới hạn tệp).
Bộ chọn trên thiết bị di động không hoạt động: chọn qua ứng dụng Tệp của hệ thống, hoặc chuyển sang máy tính.

JavaScript bị tắt hoặc bị chặn: bật JavaScript cho trang này và tạm dừng trình chặn quảng cáo.
Chưa chọn tệp: hãy chọn hoặc thả tệp vào công cụ trước khi chạy.
Có lỗi trên trang: chụp ảnh màn hình thông báo và gửi yêu cầu hỗ trợ qua hỗ trợ.

Bố cục Word/Excel lộn xộn: hãy OCR bản quét trước; bố cục phức tạp theo thiết kế chỉ mang tính xấp xỉ.
Văn bản CJK bị lỗi: các PDF nguồn không có phông chữ nhúng có thể mất glyph.
Văn bản đã che khuất vẫn có thể chọn: bạn đã dùng Whiteout/Tẩy trắng (chỉ che mặt) — hãy chuyển sang Redact (che khuất) hoặc PII Redaction.
Tệp chuyển xám/đã che khuất có dung lượng lớn hơn: đây là tác dụng phụ bình thường của đầu ra được raster hóa.
Siêu dữ liệu vẫn còn: sử dụng “Xóa Siêu dữ liệu”, không phải “Xóa Chú thích” — các mục tiêu khác nhau.

Lỗi hạn ngạch 402: tín dụng đám mây của bạn đã cạn kiệt — hãy chờ đợt đặt lại hàng ngày/hàng tháng, mua Gói Tín Dụng Đám Mây hoặc Thẻ tuần 7 ngày, hoặc nâng cấp lên Pro hoặc Premium.
Hết thời gian chờ: các tác vụ có thể thử lại sẽ tự động chạy lại và kết thúc ở trạng thái COMPLETED hoặc FAILED trong lịch sử của bạn — hãy kiểm tra trang tài khoản sau để xem kết quả.