Các Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Tài liệu của tôi có được tải lên máy chủ bên ngoài không?

Không. Các công cụ được gắn nhãn “Xử lý cục bộ” (hợp nhất, chia tách, xoay, đặt mật khẩu, chuyển đổi cơ bản, hình mờ, OCR) xử lý hoàn toàn bên trong hộp cát bộ nhớ riêng tư của trình duyệt và không truyền dữ liệu qua mạng. Một số ít công cụ có các bước được máy chủ hỗ trợ (ký số PAdES, xác thực PDF/A, URL-to-PDF, phát hiện PII dựa trên NLP) sẽ truyền dữ liệu qua TLS 1.3 vào bộ lưu trữ mã hóa và tự động xóa trong vòng 24 giờ — liên kết tải xuống hết hạn trong 24 giờ, bản ghi tác vụ được giữ tối đa 7 ngày và nội dung tệp không bao giờ được dùng cho quảng cáo hoặc huấn luyện mô hình.

Pro mở khóa những khả năng gì?

• Xử lý Dung lượng Cao: Tệp lên đến 500 MB mỗi tệp, với các lô lên đến 30 tệp (tổng cộng 2 GB) cho mỗi tác vụ.
• Xử lý Ưu tiên: 3 tác vụ đám mây đồng thời cùng hàng đợi ưu tiên.
• Môi Trường Không Bị Phân Tâm: Giao diện sạch 100% không bị gián đoạn bởi quảng cáo.
• Kiểm Soát Tác Vụ: Xóa tệp đám mây và bản ghi tác vụ ngay lập tức từ tài khoản của bạn; liên kết tải xuống hỗ trợ tiêu hủy bằng một lần nhấp.
• Hóa Đơn Doanh Nghiệp: Hóa đơn doanh nghiệp hợp lệ với tên pháp lý của công ty và đăng ký VAT / Mã số thuế.

Chính sách hủy và hoàn tiền là gì?

• Bảo Đảm Hoàn Tiền 30 Ngày: Hoàn tiền đầy đủ trong vòng 30 ngày kể từ lần mua gói đăng ký đầu tiên của bạn — không cần lý do.
• Hủy Tự Phục Vụ 1 Lần Nhấp: Hủy thanh toán định kỳ bất kỳ lúc nào thông qua bảng thanh toán tài khoản mà không có các bước níu giữ phức tạp.

Làm sao để tôi liên hệ hỗ trợ kỹ thuật hoặc bán hàng doanh nghiệp?

Hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua bàn trợ giúp chính thức. Các yêu cầu từ người dùng Pro được ưu tiên xử lý — phiếu hỗ trợ thường được phản hồi trong vòng 4 giờ vào các ngày làm việc.