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- No es un PDF (o extensión incorrecta): confirme el formato; las imágenes van a “Imágenes a PDF”.
- PDF cifrado: desbloquéelo primero con la contraseña de apertura.
- Supera el límite de tamaño: divida el archivo o cambie a una tarea en la nube (véase límites de archivos).
- El selector móvil no hace nada: seleccione a través de la aplicación Archivos del sistema, o cambie a escritorio.
- JavaScript deshabilitado o bloqueado: habilite JavaScript para este sitio y pause los bloqueadores de anuncios.
- Ningún archivo seleccionado: seleccione o arrastre un archivo a la herramienta antes de ejecutarla.
- Error en la página: capture la pantalla del mensaje y envíe un ticket a través de soporte.
- Diseño desordenado de Word/Excel: aplique primero OCR a los escaneos; los diseños complejos son aproximados por diseño.
- Texto CJK distorsionado: los PDF de origen sin fuentes incorporadas pueden perder glifos.
- Texto redactado aún seleccionable: usó Whiteout (solo enmascaramiento) — cambie a Redact o PII Redaction.
- Los archivos en escala de grises/redactados se volvieron más grandes: un efecto secundario normal de la salida rasterizada.
- Los metadatos siguen ahí: use “Remove Metadata”, no “Remove Annotations” — son objetivos diferentes.
- Errores de cuota 402: sus créditos en la nube están agotados — espere el reinicio diario/mensual, compre un Paquete de Créditos en la Nube o un Pase de Semana, o actualice a Pro o Premium.
- Tiempos de espera: los trabajos reintentables se vuelven a ejecutar automáticamente y terminan como COMPLETED o FAILED en su historial — consulte más tarde la página de su cuenta para ver el resultado.
