Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Se suben mis documentos a servidores externos?

No. Las herramientas marcadas como “Procesamiento Local” (fusión, división, rotación, protección con contraseña, conversión básica, marca de agua, OCR) se calculan íntegramente dentro del sandbox de memoria privada de tu navegador, sin ninguna transmisión por red. Las pocas herramientas con pasos asistidos por servidor (firma digital PAdES, validación PDF/A, URL a PDF, detección de PII basada en NLP) transfieren los datos mediante TLS 1.3 hacia un almacenamiento cifrado que se elimina automáticamente en un plazo de 24 horas: los enlaces de descarga caducan en 24 horas, los registros de tareas se conservan hasta 7 días y el contenido de los archivos nunca se usa para publicidad ni para entrenar modelos.

¿Qué capacidades desbloquea Pro?

• Procesamiento de Alta Capacidad: Archivos de hasta 500 MB cada uno, con lotes de hasta 30 archivos (2 GB en total) por tarea.
• Procesamiento Prioritario: 3 trabajos en la nube simultáneos con cola prioritaria.
• Entorno sin distracciones: Interfaz 100% limpia sin interrupciones promocionales.
• Control de tareas: Elimina archivos en la nube y registros de tareas al instante desde tu cuenta; los enlaces de descarga admiten destrucción segura con un clic.
• Facturación corporativa: Facturación empresarial conforme con nombre legal de empresa y registro de VAT / Tax ID.

¿Cuál es la política de cancelación y reembolso?

• Garantía de devolución de 30 días: Reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a tu primera compra de suscripción, sin preguntas.
• Cancelación autoservicio con 1 clic: Cancela la facturación recurrente en cualquier momento a través del panel de facturación de tu cuenta, sin trabas de retención ocultas.

¿Cómo puedo contactar con soporte técnico o ventas empresariales?

Comunícate con nuestro equipo de soporte a través de nuestro help desk oficial. Las consultas de Pro reciben atención prioritaria: los tickets suelen responderse en un plazo de 4 horas en días laborables.