الأسئلة الشائعة (FAQ)
هل يتم رفع مستنداتي إلى خوادم خارجية؟
Section titled “هل يتم رفع مستنداتي إلى خوادم خارجية؟”لا. الأدوات الموسومة بـ “المعالجة المحلية” (Local Processing) (الدمج، التقسيم، التدوير، الحماية بكلمة مرور، التحويل الأساسي، العلامات المائية، OCR) تعمل بالكامل داخل صندوق الحماية الخاص بذاكرة متصفحك دون أي نقل عبر الشبكة. أما الأدوات القليلة التي تتضمن خطوات مدعومة بالخادم (التوقيع الرقمي PAdES، التحقق من PDF/A، تحويل URL إلى PDF، كشف PII بالمعالجة اللغوية NLP) فتنقل البيانات عبر TLS 1.3 إلى تخزين مشفر تُحفظ نتائجه حسب الخطة: المجانية 7 أيام، والمدفوعة 30 يوماً؛ وتُحذف الملفات الأصلية فوراً بعد المعالجة — وتُحفظ سجلات المهام حتى 7 أيام، ولا يُستخدم محتوى الملفات أبداً للإعلانات أو تدريب النماذج.
ما هي القدرات التي يفتحها Pro؟
Section titled “ما هي القدرات التي يفتحها Pro؟”- معالجة عالية السعة: ملفات تصل إلى 500 MB لكل ملف، مع دفعات تصل إلى 30 ملفاً (إجمالي 2 GB) لكل مهمة.
- معالجة ذات أولوية: 3 مهام سحابية متزامنة مع قائمة انتظار ذات أولوية.
- بيئة خالية من المشتتات: واجهة نظيفة 100% بدون انقطاعات ترويجية.
- التحكم في المهام: احذف الملفات السحابية وسجلات المهام فوراً من حسابك؛ كما تدعم روابط التنزيل التمزيق بنقرة واحدة.
- الفوترة المؤسسية: فوترة أعمال متوافقة مع اسم الشركة القانوني وتسجيل رقم التعريف الضريبي/VAT.
ما هي سياسة الإلغاء واسترداد الأموال؟
Section titled “ما هي سياسة الإلغاء واسترداد الأموال؟”- ضمان استرداد الأموال خلال 30 يوماً: استرداد كامل للأموال خلال 30 يوماً من أول عملية شراء للاشتراك — دون أي أسئلة.
- إلغاء الخدمة الذاتية بنقرة واحدة: قم بإلغاء الفواتير المتكررة في أي وقت من خلال لوحة الفوترة في حسابك بدون حلقات احتفاظ مخفية.
كيف يمكنني التواصل مع الدعم الفني أو المبيعات المؤسسية؟
Section titled “كيف يمكنني التواصل مع الدعم الفني أو المبيعات المؤسسية؟”تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر مكتب المساعدة الرسمي. تتلقى استفسارات Pro معالجة معجلة — ويُرد على التذاكر عادةً في غضون 4 ساعات في أيام العمل.