Questions fréquentes (FAQ)

Mes documents sont-ils téléversés vers des serveurs externes ?

Non. Les outils marqués « Traitement local » (fusion, division, rotation, protection par mot de passe, conversion basique, filigrane, OCR) effectuent les calculs entièrement dans le bac à sable mémoire privé de votre navigateur, sans aucune transmission réseau. Les quelques outils comportant des étapes assistées par serveur (signature numérique PAdES, validation PDF/A, URL vers PDF, détection de PII par NLP) transfèrent les données via TLS 1.3 vers un stockage chiffré automatiquement supprimé sous 24 heures — les liens de téléchargement expirent sous 24 heures, les enregistrements de tâches sont conservés jusqu’à 7 jours, et le contenu des fichiers n’est jamais utilisé à des fins publicitaires ni pour l’entraînement de modèles.

Quelles fonctionnalités l’offre Pro débloque-t-elle ?

Traitement haute capacité : fichiers jusqu’à 500 Mo chacun, avec des lots allant jusqu’à 30 fichiers (2 Go au total) par tâche.
Traitement prioritaire : 3 tâches cloud simultanées avec mise en file d’attente prioritaire.
Environnement sans distraction : interface 100 % propre, sans interruptions promotionnelles.
Contrôle des tâches : supprimez instantanément les fichiers cloud et les enregistrements de tâches depuis votre compte ; les liens de téléchargement prennent en charge la destruction en un clic.
Facturation d’entreprise : facturation commerciale conforme, avec raison sociale et enregistrement du numéro de TVA / d’identification fiscale.

Quelle est la politique d’annulation et de remboursement ?

Garantie de remboursement de 30 jours : remboursement intégral dans les 30 jours suivant votre premier achat d’abonnement — sans conditions.
Annulation en libre-service en 1 clic : annulez la facturation récurrente à tout moment via le panneau de facturation de votre compte, sans obstacles de rétention cachés.

Comment contacter le support technique ou les ventes d’entreprise ?

Contactez notre équipe de support via notre bureau d’aide officiel. Les demandes Pro bénéficient d’un traitement accéléré — les tickets reçoivent généralement une réponse sous 4 heures les jours ouvrés.