Часті питання (FAQ)

Чи завантажуються мої документи на зовнішні сервери?

Ні. Інструменти з позначкою «Локальна обробка» (об’єднання, розділення, обертання, захист паролем, базове перетворення, водяні знаки, OCR) повністю виконуються в приватній пісочниці пам’яті вашого браузера без жодної передачі даних через мережу. Кілька інструментів із серверними кроками (цифрове підписування PAdES, перевірка PDF/A, URL-to-PDF, виявлення PII на основі NLP) передають дані через TLS 1.3 у зашифроване сховище, де вони автоматично видаляються протягом 24 годин — посилання для завантаження припиняють діяти протягом 24 годин, записи про завдання зберігаються до 7 днів, а вміст файлів ніколи не використовується для реклами чи навчання моделей.

Які можливості відкриває Pro?

• Обробка великих обсягів: Файли до 500 МБ кожен, пакети до 30 файлів (загалом 2 ГБ) на завдання.
• Пріоритетна обробка: 3 одночасні хмарні завдання з пріоритетною чергою.
• Середовище без відволікань: Інтерфейс на 100% чистий, без рекламних переривань.
• Керування завданнями: Миттєве видалення хмарних файлів і записів про завдання з вашого облікового запису; посилання для завантаження підтримують знищення в один клік.
• Корпоративне виставлення рахунків: Виставлення рахунків для бізнесу, яке відповідає вимогам, з юридичною назвою компанії та реєстрацією платника ПДВ / податкового ідентифікатора.

Яка політика скасування та повернення коштів?

• 30-денна гарантія повернення коштів: Повне повернення коштів протягом 30 днів після першої покупки підписки — без зайвих запитань.
• Самостійне скасування в один клік: Скасування повторного виставлення рахунків будь-коли через панель виставлення рахунків вашого облікового запису без прихованих перешкод.

Як зв’язатися з технічною підтримкою або корпоративними продажами?

Зверніться до нашої команди підтримки через офіційну службу допомоги. Запити Pro обробляються поза чергою — на запити зазвичай відповідають протягом 4 годин у робочі дні.