Veelgestelde vragen (FAQ)

Worden mijn documenten naar externe servers geüpload?

Nee. Tools met het label “Lokale verwerking” (samenvoegen, splitsen, roteren, wachtwoordbeveiliging, basisconversie, watermerken, OCR) worden volledig berekend in de privé-geheugensandbox van uw browser, zonder enige netwerktransmissie. De paar tools met serverondersteunde stappen (PAdES-digitale ondertekening, PDF/A-validatie, URL-naar-PDF, op NLP gebaseerde PII-detectie) verzenden gegevens via TLS 1.3 naar versleutelde opslag waarvan resultaten per plan worden bewaard (gratis 7 dagen, betaald 30 dagen; originelen direct na verwerking verwijderd) — downloadlinks verlopen volgens het tiered-beleid, taakrecords worden maximaal 7 dagen bewaard en bestandsinhoud wordt nooit gebruikt voor advertenties of modeltraining.

Welke mogelijkheden ontsluit Pro?

• Verwerking met hoge capaciteit: bestanden tot 500 MB per stuk, met batches van maximaal 30 bestanden (2 GB totaal) per taak.
• Prioriteitsverwerking: 3 gelijktijdige cloudtaken met prioriteitswachtrij.
• Afleidingsvrije omgeving: 100% schone interface zonder promotionele onderbrekingen.
• Taakbeheer: verwijder cloudbestanden en taakrecords direct vanuit uw account; downloadlinks ondersteunen vernietiging met één klik.
• Zakelijke facturatie: conforme zakelijke facturering met juridische bedrijfsnaam en registratie van BTW-/fiscaal identificatienummer.

Wat is het annulerings- en restitutiebeleid?

• 30 dagen geld-terug-garantie: volledige restitutie binnen 30 dagen na uw eerste abonnementsaankoop — zonder verder vragen.
• Zelfserviceannulering met één klik: annuleer terugkerende facturering op elk moment via het factureringspaneel van uw account, zonder verborgen behoudprocedures.

Hoe neem ik contact op met technische ondersteuning of zakelijke verkoop?

Neem contact op met ons supportteam via onze officiële helpdesk. Pro-vragen krijgen versnelde afhandeling — tickets worden doorgaans binnen 4 uur op werkdagen beantwoord.