Domande Frequenti (FAQ)

I miei documenti vengono caricati su server esterni?

No. Gli strumenti contrassegnati come “Elaborazione Locale” (unione, divisione, rotazione, protezione con password, conversione base, filigrana, OCR) vengono elaborati interamente all’interno della sandbox di memoria privata del browser con trasmissione di rete zero. I pochi strumenti con passaggi assistiti dal server (firma digitale PAdES, validazione PDF/A, URL-to-PDF, rilevamento PII basato su NLP) trasferiscono i dati su TLS 1.3 verso uno storage crittografato con conservazione per piano (free 7 giorni, paid 30 giorni; gli originali vengono eliminati subito dopo l’elaborazione) — i link di download seguono la conservazione per piano (free 7 giorni, paid 30 giorni), i record delle attività sono conservati fino a 7 giorni e il contenuto dei file non viene mai utilizzato per pubblicità o addestramento di modelli.

Quali funzionalità sblocca Pro?

Elaborazione ad Alta Capacità: File fino a 500 MB ciascuno, con batch fino a 30 file (2 GB totali) per attività.
Elaborazione Prioritaria: 3 processi cloud concorrenti con accodamento prioritario.
Ambiente Senza Distrazioni: Interfaccia pulita al 100% senza interruzioni promozionali.
Controllo Attività: Elimina all’istante file cloud e record delle attività dal tuo account; i link di download supportano la distruzione con un clic.
Fatturazione Aziendale: Fatturazione aziendale conforme con ragione sociale e registrazione partita IVA / Codice Fiscale.

Qual è la politica di cancellazione e rimborso?

Garanzia di Rimborso di 30 Giorni: Rimborso completo entro 30 giorni dal primo acquisto dell’abbonamento — senza domande.
Cancellazione Self-Service con 1 Clic: Annulla la fatturazione ricorrente in qualsiasi momento attraverso il pannello di fatturazione del tuo account senza sorprese nascoste.

Come posso contattare il supporto tecnico o le vendite aziendali?

Contatta il nostro team di supporto tramite l’help desk ufficiale. Le richieste Pro ricevono gestione prioritaria — i ticket vengono in genere risposti entro 4 ore nei giorni lavorativi.