Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Apakah dokumen saya diunggah ke server eksternal?

Tidak. Alat yang berlabel “Local Processing” (penggabungan, pemisahan, rotasi, proteksi kata sandi, konversi dasar, watermarking, OCR) memproses sepenuhnya di dalam sandbox memori privat browser Anda tanpa transmisi jaringan. Sejumlah kecil alat dengan langkah berbantuan server (penandatanganan digital PAdES, validasi PDF/A, URL-to-PDF, deteksi PII berbasis NLP) mentransfer data melalui TLS 1.3 ke penyimpanan terenkripsi — hasil disimpan sesuai paket: gratis 7 hari, berbayar 30 hari; file asli dihapus segera setelah diproses, rekaman tugas disimpan hingga 7 hari, dan konten file tidak pernah digunakan untuk iklan atau pelatihan model.

Kemampuan apa yang dibuka oleh Pro?

• Pemrosesan Kapasitas Tinggi: File hingga 500 MB per file, dengan tugas batch hingga 30 file (total 2 GB) per tugas.
• Pemrosesan Prioritas: 3 tugas cloud bersamaan dengan antrean prioritas.
• Lingkungan Bebas Gangguan: Antarmuka 100% bersih tanpa gangguan promosi.
• Kontrol Tugas: Hapus file cloud dan rekaman tugas secara instan dari akun Anda; tautan unduh mendukung penghancuran satu-klik (one-click shredding).
• Faktur Korporat: Penagihan bisnis yang patuh dengan nama resmi perusahaan serta registrasi VAT / Tax ID.

Apa kebijakan pembatalan dan pengembalian dana?

• Jaminan Uang Kembali 30 Hari: Pengembalian dana penuh dalam 30 hari sejak pembelian langganan pertama Anda — tanpa syarat apa pun.
• Pembatalan Mandiri 1-Klik: Batalkan penagihan berulang kapan saja melalui panel penagihan akun Anda tanpa hambatan retensi tersembunyi.

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis atau penjualan perusahaan?

Hubungi tim dukungan kami melalui help desk resmi kami. Pertanyaan Pro menerima penanganan yang dipercepat — tiket biasanya dijawab dalam 4 jam pada hari kerja.