よくある質問（FAQ）

ドキュメントは外部サーバーにアップロードされますか？

いいえ。「ローカル処理」ラベルのツール（結合、分割、回転、パスワード保護、基本的な変換、透かし入れ、OCR）は、ブラウザのプライベートなメモリサンドボックス内で完全に処理され、ネットワーク転送は一切行われません。サーバー支援のステップを含む少数のツール（PAdES電子署名、PDF/A検証、URLからPDF、NLPベースのPII検出）では、データはTLS 1.3で転送され、プランごとに保持される暗号化ストレージに格納されます（無料7日間、有料30日間、オリジナルは処理直後に削除）。ダウンロードリンクはプラン保持期間後に失効し、タスク記録は最大7日間保持されます。ファイルの内容が広告やモデル学習に使用されることはありません。

Proではどのような機能が解放されますか？

• 大容量処理: 1ファイル最大500 MB、1タスクあたり最大30ファイル（合計2 GB）のバッチ処理に対応。
• 優先処理: 3件のクラウドジョブを優先キューで同時実行。
• 集中できる環境: プロモーションの中断がない100%クリーンなインターフェース。
• タスク管理: アカウントからクラウドファイルとタスク記録を即座に削除。ダウンロードリンクはワンクリックで破棄できます。
• 法人請求対応: 会社の法定名称とVAT / Tax ID登録に対応した、コンプライアンス準拠のビジネス請求書発行。

キャンセルと払い戻しポリシーとは何ですか？

• 30日間返金保証: 初めてのサブスクリプション購入から30日以内であれば、理由を問わず全額返金されます。
• ワンクリックセルフサービス解約: アカウントの請求パネルからいつでも定期請求を解約でき、隠れた引き留め条件はありません。

技術サポートまたはエンタープライズ営業に連絡するにはどうすればよいですか？

公式ヘルプデスクからサポートチームにお問い合わせください。Proのお問い合わせは優先的に処理され、営業日には通常4時間以内に回答します。