Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Werden meine Dokumente auf externe Server hochgeladen?

Nein. Werkzeuge, die als „Lokale Verarbeitung“ gekennzeichnet sind (Zusammenführen, Aufteilen, Drehen, Passwortschutz, grundlegende Konvertierung, Wasserzeichen, OCR), berechnen vollständig innerhalb der privaten Speicher-Sandbox Ihres Browsers ohne jede Netzwerkübertragung. Die wenigen Werkzeuge mit servergestützten Schritten (digitale PAdES-Signaturen, PDF/A-Validierung, URL-to-PDF, NLP-basierte PII-Erkennung) übertragen Daten über TLS 1.3 in einen verschlüsselten Speicher, der innerhalb von 24 Stunden automatisch gelöscht wird – Download-Links laufen innerhalb von 24 Stunden ab, Aufgabendatensätze werden maximal 7 Tage aufbewahrt und Dateiinhalte werden niemals für Werbung oder Modelltraining verwendet.

Welche Funktionen schaltet Pro frei?

• Hochkapazitätsverarbeitung: Dateien mit jeweils bis zu 500 MB, in Stapeln von bis zu 30 Dateien (insgesamt 2 GB) pro Aufgabe.
• Prioritätsverarbeitung (Priority Processing): 3 gleichzeitige Cloud-Aufgaben mit priorisierter Warteschlange.
• Ablenkungsfreie Umgebung: 100 % saubere Oberfläche ohne Werbeunterbrechungen.
• Aufgabensteuerung (Task Control): Cloud-Dateien und Aufgabendatensätze sofort aus Ihrem Konto löschen; Download-Links unterstützen Ein-Klick-Vernichtung.
• Geschäftliche Rechnungsstellung: Konforme Geschäftsrechnungsstellung mit gesetzlichem Firmennamen und registrierter USt-IdNr. / Steuernummer.

Wie lautet die Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie?

• 30-Tage-Geld-zurück-Garantie: Eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem ersten Abonnementkauf – ohne Angabe von Gründen.
• 1-Klick-Selbstbedienungs-Stornierung: Stornieren Sie die wiederkehrende Abrechnung jederzeit über Ihr Konto-Abrechnungspanel ohne versteckte Bindungshürden.

Wie kontaktiere ich den technischen Support oder Enterprise-Vertrieb?

Wenden Sie sich über unser offizielles Helpdesk an unser Support-Team. Pro-Anfragen werden beschleunigt bearbeitet – Tickets werden an Werktagen in der Regel innerhalb von 4 Stunden beantwortet.