Perguntas Frequentes (FAQ)

Meus documentos são enviados para servidores externos?

Não. As ferramentas marcadas como “Processamento Local” (mesclagem, divisão, rotação, proteção por senha, conversão básica, marca d’água, OCR) processam tudo dentro da sandbox de memória privada do seu navegador, sem nenhuma transmissão pela rede. As poucas ferramentas com etapas assistidas por servidor (assinatura digital PAdES, validação de PDF/A, URL para PDF, detecção de PII baseada em NLP) transferem dados por TLS 1.3 para um armazenamento criptografado com exclusão automática em até 24 horas — os links de download expiram em 24 horas, os registros de tarefas são mantidos por até 7 dias e o conteúdo dos arquivos nunca é usado para anúncios ou treinamento de modelos.

Quais recursos o Pro desbloqueia?

• Processamento de Alta Capacidade: Arquivos de até 500 MB cada, com lotes de até 30 arquivos (2 GB no total) por tarefa.
• Processamento Prioritário: 3 tarefas simultâneas na nuvem com fila prioritária.
• Ambiente Sem Distrações: Interface 100% limpa, sem interrupções promocionais.
• Controle de Tarefas: Exclua arquivos na nuvem e registros de tarefas instantaneamente da sua conta; os links de download suportam destruição segura em um clique.
• Faturamento Corporativo: Faturamento empresarial em conformidade, com razão social da empresa e registro de IVA / ID fiscal.

Qual é a política de cancelamento e reembolso?

• Garantia de Reembolso de 30 Dias: Reembolso total em até 30 dias após a primeira compra da assinatura — sem perguntas.
• Cancelamento Autosserviço em 1 Clique: Cancele o faturamento recorrente a qualquer momento através do painel de faturamento da sua conta sem armadilhas ocultas de retenção.

Como posso contatar o suporte técnico ou vendas corporativas?

Entre em contato com nossa equipe de suporte através do nosso help desk oficial. Consultas Pro recebem atendimento prioritário — os tickets geralmente são respondidos em até 4 horas em dias úteis.