常见问题解答 (FAQ)

我的文件会被上传到外部服务器吗？

不会。 标注「本地处理」的工具（合并、拆分、旋转、密码保护、基础转换、加水印、OCR 等）完全在你的浏览器私有内存沙盒中完成计算，零网络传输。少数含服务器协助步骤的工具（PAdES 数字签名、PDF/A 校验、URL-to-PDF、基于 NLP 的 PII 检测）经 TLS 1.3 加密传输至加密存储，文件在 按档位保留（免费/通行证 7 天、Pro/AI Pro 30 天）——下载链接 24 小时内过期，任务记录最多保留 7 天，文件内容绝不用于广告或模型训练。

Pro 会员享有哪些特权？

• 超大文件处理：单文件上限 500 MB，单任务最多 30 个文件（总计 2 GB）。
• 优先处理：3 个云端任务并发执行，并享受优先排队。
• 纯净界面：100% 无广告与推广打扰的清爽界面。
• 任务控制：可随时在账户中即时删除云端文件与任务记录；下载链接支持一键粉碎。
• 商务开票：绑定公司法定名称并登记增值税 / 税号（VAT / Tax ID），提供合规的商用开票。

订阅支持退款吗？如何解约？

• 30 天无条件退款保证：首度订阅的 Pro 会员享有 30 天无条件全额退款保障。
• 一键自助解约：在账户中心账单页面随时可一键取消后续续费，没有任何隐藏挽留阻碍。

遇到技术问题或商务咨询如何联络？

请通过官方帮助中心联系我们的支持团队。Pro 用户咨询享有优先处理——工单通常在工作日 4 小时内回复。